Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem ness-tour.pl (dalej: „Serwis”).
2. Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest Ness Tour – Vanessa Zawada, ul. Wałowa 55, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6472604493, REGON: 526305979 (dalej: „Usługodawca”).
3. Usługodawca jest wpisany do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych (CEOTiPUNPUT) pod numerem zaświadczenia: 1895 – Marszalek Województwa Śląskiego i posiada wymagane prawem zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności wydane przez Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group – COR672948 .
4. Każdy Użytkownik korzystający z Serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług elektronicznych i do jego przestrzegania.

II. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:
   • Udostępnianie treści informacyjnych, w szczególności prezentowanie ofert wyjazdów turystycznych, programów wycieczek i cenników.
   • Udostępnienie interaktywnego formularza kontaktowego, umożliwiającego przesyłanie zapytań ofertowych do Usługodawcy.
   • Udostępnianie Standardowych Formularzy Informacyjnych (SFI) oraz Ogólnych Warunków Uczestnictwa (OWU) w formie plików do pobrania lub do wglądu.
2. Informacje, cenniki i opisy wycieczek prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową w rozumieniu art. 66 par. 1 Kodeksu cywilnego. Ostateczna cena i warunki imprezy turystycznej są każdorazowo potwierdzane przed zawarciem Umowy o udział w imprezie turystycznej.

III. Warunki techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wirusów komputerowych oraz spamu.

IV. Zawarcie i rozwiązanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta w momencie wejścia przez Użytkownika na stronę ness-tour.pl i ulega rozwiązaniu w momencie jej opuszczenia.
2. Umowa o świadczenie usługi udostępnienia formularza kontaktowego zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia wprowadzania w nim danych i ulega rozwiązaniu w momencie wysłania wiadomości do Usługodawcy lub porzucenia formularza.

V. Brak prawa do odstąpienia od umowy (Ustawa o prawach konsumenta)

1. Usługodawca wyraźnie informuje, że zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania (innych niż do celów mieszkalnych), przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – Konsumentowi NIE PRZYSŁUGUJE prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Zasady rezygnacji z zakupionej imprezy turystycznej oraz koszty z tym związane (tzw. koszty potrąceń) określa każdorazowo umowa o udział w imprezie turystycznej oraz Ogólne Warunki Uczestnictwa (OWU) akceptowane przez Klienta przed jej zawarciem.

VI. Tryb postępowania reklamacyjnego (dotyczy działania Serwisu)

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące wadliwego funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie (np. błędy formularza, niedostępność dokumentów).
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@nesstour.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko zgłaszającego, opis problemu oraz czas jego wystąpienia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
5. Uwaga: Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie funkcjonowania strony internetowej. Reklamacje dotyczące samej imprezy turystycznej (niezgodności z umową) reguluje Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz odpowiednie OWU.

VII. Prawa własności intelektualnej Wszelkie treści, grafiki, opisy ofert oraz logotypy publikowane w Serwisie podlegają ochronie prawnej z tytułu praw autorskich. Ich kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

VIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich i platforma ODR Zgodnie z Rozporządzeniem UE nr 524/2013, Usługodawca informuje o istnieniu unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) służącej do pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentami mieszkającymi w UE a przedsiębiorcami w UE, dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany, o czym poinformuje poprzez publikację nowej wersji na stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.